Vybrat region
cz

Outsourcing informačních a komunikačních technologií (ICT) si v posledních letech získává stále větší oblibu v souvislosti s logickou snahou ekonomických subjektů soustředit se pouze na ty aktivity, které jsou přímým zdrojem jejich zisků. Tato snaha je doprovázena tendencí zbavit se zátěže v podobě takových vnitropodnikových procesů, které dokáží jiné ekonomické subjekty realizovat kvalitněji, efektivněji a tedy i levněji.

 

Outsourcing jako takový se však může týkat pouze jednotlivých komponent informačního systému zákazníka

 

Komplexní služby outsourcingu ICT zahrnují pronájem hardwaru a softwaru se zaručenou pravidelnou obnovou, kompletní servisní služby v oblasti technologické (servis hardwaru, odstraňování hardwarových závad),  systémové a aplikační (odstraňování poruch v oblasti softwaru – operačních systémů i uživatelských aplikací). V neposlední řadě to jsou ale také služby určené k financování IT infrastruktury.

Outsourcing jako takový se však může týkat pouze jednotlivých komponent informačního systému zákazníka. Například selektivní správy systému pomocí vzdáleného přístupu z dohledového centra, outsourcingu zabezpečení lokální sítě firewallem (systém, který slouží k obraně proti napadení zvenčí), apod.


Outsourcing jako komplex služeb


Servis informačních technologií doplňuje portfolio služeb společnosti Asseco Central Europe. Jeho předností je schopnost pružně reagovat na potřeby zákazníků. Poskytujeme podporu jak externím, tak interním zákazníkům, a to nejen v servisní činnosti. Obecně jsme v této oblasti schopni řešit požadavky týkající se notebooků, stolních počítačů, serverů, menších páskových knihoven, storage, a připojitelných externích periferií jako jsou skenery, tiskárny nebo projektory.

Standardní služby

  • konzultace v oblasti nejvýhodnějšího pořízení hardwaru (HW) a softwaru (SW)
  • HW servis počítačů, notebooků a serverů
  • HW servis periferií (tiskárny, skenery, UPS)
  • HW upgrade zařízení
  • HW instalace, kompletace zařízení (montáž racku, instalace do racku, apod.)
  • HW preventivní prohlídky
  • HW servis LAN (Cisco)
  • SW instalace operačních systémů
  • SW údržba operačních systémů
  • SW upgrade

Nadstandardní služby

  • komplexní instalace HW a SW
  • stěhování HW
  • hlášení závady v režimu 24x7x365
  • nadstandardní servis HW (servisní zásahy s definovanou dobou odezvy a opravy)
  • instalace a konfigurace síťových zařízení
  • poradenství v oblasti informačních technologií a operačních systémů
  • profesionální čištění kancelářské a výpočetní techniky (profylaxe)
  • ekologická likvidace vyřazeného HW
  • případná další přání zákazníka související s uvedenou problematikou

Správa POS (point of sale) terminálové sítě představuje dodávky a instalaci terminálů, školení obsluhy, pravidelný servis (profylaxi), údržbu a podporu terminálové sítě. Kvalitní obchodní místo poskytující vysoký komfort odbavení zákazníka při bezhotovostní platbě vyžaduje vybavení elektronickými platebními terminály pro rychlé a bezpečné ověření a zpracování bezhotovostních operací prováděných běžnými typy platebních karet. Platební terminály jsou vhodné pro všechna obchodní místa – např. maloobchodní prodejny, obchodní řetězce, benzinové čerpací stanice, autoservisy, maloobchodní rozvážkové služby, restaurace, pošty, apod.

Nabízené služby

  • instalace, servis a údržba platebních terminálů,
  • správa nových, vysoce bezpečných multifunkčních terminálů,
  • dodávky platebních terminálů s certifikací EMV level I a II pro obchodní místa,
  • řešení obchodních míst s připojením terminálů k pokladním systémům, řešení obchodního místa na klíč, atd.,
  • zajištění akceptace bankovních a nebankovních karet v obchodních řetězcích,
  • zajištění úprav HW a SW dle požadavků zákazníka, a
  • dílenské opravy terminálů.

Bezpečnost, komfort a spolehlivost jsou hlavní požadavky zákazníků na vybavení obchodních míst platebními terminály. Terminály jsou centrálně spravovány specializovaným pracovištěm disponujícím týmem kvalifikovaných odborníků, s příslušným technickým vybavením a zkušenostmi v  oboru. Centrální pracoviště má zřízenou celostátní síť servisních poboček pro zajištění dostupnosti a kvality služeb při správě terminálových sítí. Veškerá technická podpora je zajišťována přímo na obchodním místě.

Klíčové výhody 

  • komfortní HelpDesk
  • spolehlivý dálkový management správy terminálových sítí
  • skladování nových terminálů a náhradních dílů
  • zpracování datových přehledů, pomocí kterých je možné kvalitativně zlepšit poskytované produkty a služby