Bankomat nezaniká. Mení sa na inteligentný finančný terminál
Bratislava, 26. júna 2026 – Keď banka Barclays 27. júna 1967 spustila v Londýne prvý bankomat na svete, cieľ bol jednoduchý: umožniť ľuďom dostať sa k hotovosti aj vtedy, keď je pobočka zatvorená. Takmer o šesť desaťročí neskôr prechádza táto technológia veľkou zmenou. Digitálne platby rastú a počet zariadení vo svete postupne klesá, no samoobslužný bankový terminál zo života klientov nemizne. Naopak, mení svoju úlohu: z miesta na výber hotovosti sa stáva inteligentný finančný kanál, ktorý prepája mobilné bankovníctvo, vklady, zdieľané siete a personalizované služby.
Vo svete bolo v roku 2025 približne 2,9 milióna bankomatov. Oproti vrcholu z roku 2017, keď ich bolo asi 3,3 milióna, ide o pokles, ktorý súvisí najmä s rastom bezhotovostných platieb, digitalizáciou bánk a konsolidáciou sietí. Napriek tomu bankomaty stále sprostredkujú približne 87 miliárd výberov a transakcií ročne.
„Bankomat je technológia, ktorú ľudia prestali vnímať ako inováciu, pretože sa stala samozrejmosťou. V skutočnosti však prechádza jednou z najväčších premien vo svojej histórii. Z jednoduchého stroja na výdaj hotovosti sa stáva servisný kanál banky, ktorý bude čoraz viac prepojený s digitálnym bankovníctvom,“ hovorí Filip Vojtek, IT analytik Asseco Central Europe.
Najväčšie globálne trendy
Najvýraznejším globálnym trendom sú dnes vkladové a recyklačné bankomaty. Tie dokážu prijatú hotovosť znovu použiť na ďalšie výbery, čím znižujú náklady na logistiku hotovosti a zlepšujú dostupnosť služieb. V roku 2024 bolo vo svete približne 1 milión recyklačných bankomatov, teda asi tretina všetkých zariadení. Do roku 2029 sa očakáva ich rast na viac ako 1,2 milióna.
Ďalším smerom je výber bez karty. Hotovosť si klient môže vybrať priložením telefónu alebo karty, cez QR kód či jednorazový kód z mobilnej aplikácie. Bezkontaktné bankomaty tvorili vo svete približne 42 % nových inštalácií a počet bezkontaktných transakcií rástol približne o 19 %. Takýto výber môže byť približne o štvrtinu rýchlejší než klasický výber s vložením karty.
Samostatným trendom sú zdieľané bankomatové siete. Namiesto toho, aby si každá banka budovala vlastnú infraštruktúru, môžu viaceré banky prevádzkovať spoločnú sieť zariadení alebo ju zveriť špecializovanému poskytovateľovi. Klient tak môže využívať bankomat aj tam, kde jeho banka nemá vlastné zariadenie, a pri vkladových bankomatoch môže byť hotovosť pripísaná na účet takmer okamžite. Podobné modely fungujú napríklad v Holandsku, Belgicku či Švédsku.
Slovensko má silnú pozíciu
Slovensko má v regióne silnú pozíciu v dostupnosti bankomatov. V prvej polovici roka 2025 ich tu bolo približne 3,3 tisíca, čo predstavovalo asi 616 bankomatov na milión obyvateľov. V prepočte na obyvateľov tak Slovensko v porovnaní so susednými krajinami viedlo, hoci celkovým počtom dominovalo Poľsko s približne 20,6 tisíca zariadeniami.
Slovensko zároveň vyniká aj v bezkontaktnej funkcionalite: približne 45 % domácich bankomatov prijímalo bezkontaktné karty, zatiaľ čo priemer eurozóny bol približne 34 %.
Aká bude budúcnosť
Bankomat budúcnosti však nebude iba o hotovosti. Bude si pamätať preferovaný jazyk, obľúbenú sumu výberu či voľbu bez tlače potvrdenky. Bude vedieť ponúknuť ďalšie služby, pracovať s mobilnou aplikáciou a v niektorých prípadoch nahradiť časť pobočkovej obsluhy. Vo svete sa rozvíjajú aj interaktívne bankomaty s videohovorom so živým poradcom, ktoré môžu priniesť bankové služby mimo otváracích hodín alebo do miest, kde sa klasická pobočka neopláca.
Jednou z tém budúcnosti je aj biometria – napríklad overenie cez odtlačok prsta, sken tváre alebo žíl. Podľa prezentovaných údajov podporuje biometrické overenie približne 16 % bankomatov vo svete. V Európe však pôjde pravdepodobne o opatrnejší vývoj, keďže biometrické údaje sú citlivé a vyžadujú vysokú úroveň ochrany. Príklady však už existujú: španielska CaixaBank nasadila bankomaty s rozpoznávaním tváre, pri ktorých klient pri výbere hotovosti nepotrebuje zadávať PIN.
„Najväčšou zmenou nebude samotná existencia bankomatu, ale jeho rola. Klient už nebude rozmýšľať, či používa pobočku, mobilnú aplikáciu alebo bankomat. Bude očakávať, že všetky tieto kanály spolu fungujú jednoducho, bezpečne a plynulo. Budúcnosť bude o dostupnosti, dôvere a službách, ktoré sa prispôsobia klientovi,“ dopĺňa Filip Vojtek.
Prvý bankomat ešte nepoznal plastové karty a vydával maximálne 10 libier. Dnes sa z neho stáva inteligentné zariadenie, ktoré hotovosť prijíma, znovu používa, prepája sa s mobilom a rozširuje dostupnosť bankových služieb.