Asseco je inovatívnym partnerom bánk už 30 rokov

V budoucnu už bankovnictví nebudeme vnímat jako finanční transakci, ale jako službu s přidanou hodnotou. Právě takto vidí budoucnost bankovnictví Martin Chripko, který působí jako ředitel Banking Business Unit ve společnosti Asseco CE.

S našimi zákazníky tvoříme jedinečná moderní řešení šitá na míru – každá banka je v tomto směru jedinečná.

Za poslední roky zažilo digitální bankovnictví prudký rozmach a služby jako online platba kartou či placení mobilem jsou dnes již běžnou součástí života lidí i na Slovensku. To vše je možné díky internetu a chytrým telefonům – kdo však vyvíjí a implementuje tyto služby?

Tři dekády inovací

Banky nejsou technologické firmy a už při prvotním přechodu z „pobočkového“ bankovnictví na digitální se ukázalo, že je nutná pomoc externích IT firem. Na Slovensku stála při této transformaci v 90. letech i společnost ASSET Soft (dnešní Asseco). „S našimi zákazníky jsme úspěšně prošli érou elektronizace, pomáhali jsme při přechodu na euro, budování kartových systémů či začátcích Internet bankingu,“ vzpomíná Chripko. Dnes 220 kolegů Asseco CE pracuje zejména na bezkontaktních platbách mobilem či hodinkami, ale primárně pokrývá téměř všechny potřeby banky od core systému přes security server až po Asseco Omnichannel Platformu v rámci Slovenska, Česka i v Asii. Tato platforma poskytuje řízený jednotný uživatelský zážitek napříč všemi komunikačními kanály. To znamená, že klient může svou žádost vytvořit na mobilu a následně pokračovat doma v Internet Bankingu, přičemž po celou dobu pracuje se stejnými informacemi.

Trendy z různých koutů světa

Technologie postupují mílovými kroky a chtějí-li si banky udržet klienty a získat nové, musí být svými službami atraktivní. „S našimi zákazníky tvoříme jedinečná moderní řešení šitá na míru – každá banka je v tomto směru jedinečná. Množství času věnujeme inovacím, a právě proto jsme vytvořili Innovation Hub, který vyhledává výjimečná řešení a lidi. V inkubátoru pak zkoumá jejich aplikovatelnost a životaschopnost,“ říká Chripko a dodává, že je to aktivita celé skupiny Asseco, a mají tak k dispozici nejnovější nápady z různých koutů světa.

Digitální bankovnictví budoucnosti

Jakým směrem se bude ubírat digitální bankovnictví? „Určitě to bude o zjednodušování komunikace a využívání asistovaných služeb a motivování klientů k využívání služeb formou přidané hodnoty. Pokud si budete hledat nové kolo, banka vám k němu nabídne výhodný úvěr, ale také pojištění či slevový kupón na nákup produktů,“ říká Chripko. Zásadní změna však podle něj nastane ve vztahu mezi klientem a institucí. „Náš pohled na budoucnost je omezen současností, nepředstavitelné se stane skutečností. O finance se nám budou starat už jen virtuální asistenti, kteří na základě umělé inteligence přesně vyhodnotí naše potřeby. Na oplátku však budeme čekat bezpečnost, výhody a ty nejlepší služby – protože v budoucnu může být změna banky otázkou jednoho kliknutí,“ uzavírá svou vizi Chripko.

Speciál Forbes Life, Prosinec 2020

Martin Chripko, Ředitel Banking Business Unit Asseco Centrel Europe