Od opravy auta až po vyřízení důchodu. Slovenské technologie lidem ušetří čas i starosti

Budapešť, 15. října 2026 – Oprava auta v servisu může být rychlejší díky mechanikovi, který si postup předem nacvičil ve virtuální realitě. Města mohou pomocí digitálního dvojčete a umělé inteligence lépe řídit dopravu a snižovat počet dodávek v ulicích. A vyřízení důchodu či změny trvalého pobytu by v budoucnu nemusely znamenat návštěvy několika úřadů a vyplňování spousty formulářů. I takové možnosti přinášejí technologie vyvíjené na Slovensku, které skupina Asseco představila na mezinárodní akci Asseco Group Product Review v Budapešti. Zástupcům evropských médií ukázala řešení, která již nacházejí uplatnění v zahraničí, i inovace připravované pro nasazení v praxi.

Jedním z představených řešení byla technologie slovenské společnosti exe, která patří do skupiny Asseco. Jejich platforma Infinity umožňuje vytvářet virtuální prostředí, ve kterých se lidé mohou učit, trénovat pracovní postupy nebo si vyzkoušet situace, se kterými se běžně setkávají až v praxi.

Virtuální realita pomůže mechanikům Volkswagen Group

Významným projektem společnosti je spolupráce s automobilovým koncernem Volkswagen Group, který má více než 25 tisíc servisních míst po celém světě. exe pro něj připravuje společnou platformu virtuální a rozšířené reality, která bude sloužit ke školení servisních pracovníků i prodejců. Její zavádění má začít v lednu 2027 zapojením značek Volkswagen, Volkswagen Užitkové vozy, Cupra, Seat a Škoda Auto.

Servisní pracovníci si díky ní budou moci například nacvičit opravu konkrétní součástky na virtuálním modelu vozidla. Jednotlivé kroky uvidí v trojrozměrném zobrazení, a to ještě předtím, než začnou pracovat na skutečném autě. Prodejci zase mohou získat interaktivní vizualizace nových modelů se zaměřením na nové funkce. Technologie bude dostupná po celém světě prostřednictvím počítačů, tabletů i brýlí pro virtuální realitu.

Pro koncern a jeho partnery může takový způsob školení znamenat nižší náklady na výcvik, jelikož drahé demonstrační díly nahradí virtuální modely, možnost připravit se na nová vozidla ještě dříve, než dorazí do prodejen, a méně cestování, a tedy i nižší emise CO2. Lépe připravení pracovníci se mohou odrazit i v kvalitě služeb pro samotné řidiče.

„Virtuální realita již dávno není jen součástí počítačových her. Dnes dokáže pomáhat lidem při práci, zvyšovat jejich připravenost a předcházet chybám. Naší ambicí je přinášet tyto možnosti do každodenní praxe. Důležité přitom je, že technologie, které využívají i velcí světoví hráči, vyvíjíme přímo na Slovensku,“ uvedl Richard Hrabovský, ředitel společnosti exe.

Stejný princip využití virtuálního prostředí nachází uplatnění i v dalších oblastech. Budoucí lékaři si mohou v simulacích procvičovat náročné zákroky a krizové situace, zatímco žáci mohou prostřednictvím virtuálních učeben lépe pochopit fyzikální jevy či technické procesy.

Méně dodávek v ulicích a lepší plánování dopravy

Slovenské technologie mohou pomoci i evropským městům řešit problémy s dopravou a znečištěním ovzduší. Společnost exe se podílí na mezinárodním projektu NEXTLOGIC, který hledá způsoby, jak zajistit zásobování měst s co nejnižšími emisemi.

V osmi evropských městech vytváří projekt takzvaná digitální dvojčata – virtuální modely měst, které dokážou pracovat s údaji z reálného prostředí. Technologii pro čtyři z nich: Dublin, Vratislav, Frankfurt a Heidelberg, dodává právě exe. Města díky nim mohou sledovat například vytíženost parkovacích míst pro kola či využívání stanic nákladních kol určených k přepravě zboží.

Na základě těchto údajů dokážou lépe rozhodovat, kde vybudovat nové stanice, jak organizovat městské zásobování nebo jak zvládnut zvýšený pohyb lidí během velkých akcí.

Pro obyvatele může být výsledkem méně nákladních vozidel v centrech měst, klidnější ulice a čistší ovzduší. Projekt, do kterého je zapojeno 35 partnerů ze 13 zemí, potrvá do roku 2029 a je podporován evropským programem Horizont Evropa.

Digitální dvojčata využívá exe již dnes ve výrobě a logistice. Zkušenosti z průmyslu se tak díky projektu mohou stát základem i pro inteligentnější fungování evropských měst.

Úřad, kterému stačí říct, co potřebujete

Dalším tématem akce byla budoucnost komunikace občanů se státem. Asseco Central Europe představilo koncept Smart eGovernment, jehož cílem je zjednodušit vyřizování životních situací pomocí umělé inteligence.

Dnes musí občan často sám zjišťovat, na který úřad se obrátit, jaké dokumenty potřebuje a které formuláře musí vyplnit. V budoucnu by mohl celý proces začínat jednoduchou otázkou: „Příští měsíc se stěhuji. Co všechno musím vyřídit?“

Digitální asistent by mu následně vysvětlil, jaké povinnosti se ho týkají, připravil postup jednotlivých kroků a upozornil na důležité termíny. S jeho souhlasem a potřebným oprávněním by mohl pomáhat i s vyplňováním formulářů či dalšími administrativními úkony.

Základem řešení je digitální mapa veřejné správy, která propojuje informace o zákonech, úřadech a službách státu. Umělá inteligence pomáhá tyto informace zpracovávat, přičemž jejich správnost kontrolují odborníci.

„Občan by neměl potřebovat znát fungování jednotlivých úřadů, aby dokázal vyřešit svou životní situaci. Technologie nám dnes umožňují uvažovat o úplně jiném přístupu. Místo toho, aby se člověk přizpůsoboval komplikovaným procesům státu, mohou se digitální služby přizpůsobovat jeho potřebám,“ vysvětlují Vladimír Dzurilla a Vojtech Bálint z Asseco Central Europe.

Takové řešení může v budoucnu zjednodušit například vyřizování důchodu, stěhování, narození dítěte či zahájení podnikání. Občan by nemusel opakovaně poskytovat tytéž informace různým institucím a úředníci by získali více prostoru na řešení složitějších případů.

Technologie zároveň dokáže pomáhat samotné veřejné správě. Při testování na příkladu změny českého stavebního zákona ukázala, že i úprava jednoho ustanovení může ovlivnit stovky úřadů, služeb a informačních systémů. Stát tak může předem vyhodnotit důsledky legislativních změn a lépe se na ně připravit.

Pojistná událost bez zbytečného papírování

Technologická řešení Asseca se dotýkají i situací, kdy lidé potřebují pomoc pojišťovny – například po dopravní nehodě nebo škodě na majetku.

Asseco Central Europe vyvíjí na Slovensku systém StarINS, který využívají pojišťovny v několika evropských i afrických zemích. Umožňuje jim spravovat pojistné smlouvy, komunikovat s klienty a vyřizovat pojistné události v jednom prostředí.

Jedním z příkladů je maďarská pojišťovna CIG Pannónia, která pomocí StarINS nahrazuje osm starších systémů. Nové řešení uvedla do provozu v lednu 2026, přičemž jeho implementace trvala 14 měsíců.

„Naším cílem je, aby pojišťovny dokázaly poskytovat moderní služby bez ohledu na to, v jaké zemi působí. Technologie musí respektovat místní pravidla, ale zároveň umožnit jednodušší a rychlejší procesy, ze kterých profituje především klient,“ uvedl Rudolf Pazdernatý z pojistné divize Asseco Central Europe.

Asseco zároveň představilo využití umělé inteligence při vyřizování pojistných událostí. AI asistent dokáže pracovníkům pojišťovny pomoci s čtením dokumentů, kontrolou údajů a přípravou podkladů pro rozhodnutí. Konečné rozhodnutí přitom zůstává v rukách člověka.

Pro klienty to vytváří prostor pro rychlejší vyřízení pojistné události, jednodušší komunikaci s pojišťovnou a kratší čekání na vyplacení pojistného plnění.

Technologie ze Slovenska s mezinárodním dopadem

Řešení představená v Budapešti ukazují, že slovenské technologické společnosti se stále výrazněji podílejí na projektech, jejichž využití přesahuje hranice domácího trhu. Jejich technologie nacházejí uplatnění v automobilovém průmyslu, dopravě, zdravotnictví, veřejné správě i finančních službách.

Společným jmenovatelem přitom není samotná digitalizace, ale její praktický přínos. „Ať už jde o lépe připraveného automechanika, efektivněji fungující město, jednodušší vyřízení úředních záležitostí nebo rychlejší zpracování pojistné události, cílem je, aby technologie lidem šetřily čas a zjednodušovaly každodenní život,“ uzavírá Jozef Klein, CEO společnosti Asseco Central Europe a Asseco International.