Certifikáty a Politika

Politika integrovaného systému řízení

Asseco Central Europe, a. s. je jedním z nejvýznamnějších poskytovatelů komplexních řešení a služeb v oblasti informačních technologií na Slovensku a v České republice.

Integrovaný systém řízení, který zahrnuje systémy řízení kvality, bezpečnost informací, kontinuitu podnikání a životní prostředí, představuje symbol důvěryhodnosti a stability pro zákazníky, zainteresované strany a zaměstnance společnosti. Poskytuje systémový přístup k zavádění a poskytování řešení a služeb a zabraňuje vzniku náhodných neshod, ztrátě důvěrnosti, ztrátě integrity, dostupnosti utajovaných informací pro společnost a škodám na životním prostředí.

Vedení společnosti podporuje všechny dostupné prostředky pro plnění zásad integrovaného systému řízení a zároveň přijímá následující závazky:

• Neustále zlepšovat procesy pro další rozvoj společnosti s cílem zvýšit spokojenost zákazníků tak, aby všechny procesy byly prováděny efektivně, s minimálním potenciálním negativním dopadem na životní prostředí, v souladu s platnými legislativní požadavky, požadavky orgánů veřejné moci a příslušných zúčastněných stran.
• Podporovat školení zaměstnanců a zvyšovat povědomí. Politiku integrovaného systému řízení lze provádět pouze při aktivním zapojení všech zaměstnanců, a proto společnost věnuje velkou pozornost rozvoji zaměstnanců, podporuje a zajišťuje jejich profesní růst a povědomí v oblasti Kvalita, bezpečnost informací a ochrana životního prostředí.
• Vytvářet a udržovat vzájemně výhodné vztahy s dodavateli na základě důvěry, správnosti, vysoké kvality poskytovaných služeb a péče o životní prostředí.
• Zajistit ochranu životního prostředí a dodržování právních a jiných požadavků zachováním filozofie “odpovědnosti za životní prostředí”, předcházení vzniku odpadů a úsporám přírodních zdrojů.
• Trvale chránit všechna informační aktiva a osobní údaje ve vnitřním prostředí a cloudu před vnějšími a vnitřními hrozbami, zneužitím, zveřejněním nebo zničením v souladu s legislativními požadavky a mezinárodně uznávanými bezpečnostními normami.
• Poskytovat vysokou úroveň bezpečnosti pro naše zákazníky a partnery tím, že provozuje, kontroluje, udržuje a neustále zlepšuje všechny oblasti bezpečnosti informací v souvislosti s obchodními aktivitami a riziky společnosti.
• Zajistit udržitelnou kontinuitu činnosti společnosti jako stabilní záruku dodávek pro naše zákazníky.
• Zlepšit integrovaný systém řízení zvýšením jeho účinnosti a udržováním systému v souladu s požadavky ISO 9001, ISO 14001, ISO 22301, ISO 27001 a ISO 27018 a příslušnými právními normami a dalšími požadavky.

Politika managementu služeb

Asseco Central Europe, A.S. (dále jen "společnost") je poskytovatelem komplexních řešení a služeb v oblasti informačních a komunikačních technologií.

S vědomím potřeby poskytovat kvalitní služby podporuje vedení společnosti cíle a zásady poskytování služeb s důrazem na maximální význam a jako svůj závazek vyhlašuje tuto politiku managementu služeb:

• Vedení společnosti poskytne dostatečné zdroje pro plánování, realizaci, monitorování, kontrolu a zlepšování poskytování a managementu služeb. Dbá na správné určení požadavků zákazníka a zavazuje se je plnit za účelem zvyšování spokojenosti zákazníka.
• Vedení společnosti každoročně přijímá cíle a opatření ke zlepšování a zvyšování efektivnosti ITSMS. V pravidelných intervalech se provádějí přezkumy managementu služeb, aby byla zajištěna jejich stálá vhodnost, přiměřenost a efektivita.
• V prostředí společnosti jsou implementována pravidla a zásady pro poskytování služeb vyplývající ze základních dokumentů závazných pro všechny organizační jednotky společnosti, které jsou rozšířeny o požadavky normy ISO/IEC 20000-1 a dalších relevantních norem, jakož i požadavky platných rávních předpisů České republiky a smluvní požadavky, zejména ze strany zákazníků.
• Pravidla a zásady pro poskytování služeb jsou stanoveny smlouvou obsahující dohodnuté parametry úrovně poskytovaných služeb (SLA).
• Je definován postup řízení a hodnocení rizik služeb (určení přijatelných úrovní a přijetí rizik služeb).
• Všichni zaměstnanci společnosti a další osoby pracující při poskytování služeb jsou povinni dodržovat stanovená pravidla a zásady. Jejich nedodržení představuje porušení pracovní kázně nebo smluvních dohod s příslušnými následky.
• Aktivity v této oblasti zahrnují také průběžné školení všech zaměstnanců společnosti o principech a aktuálních otázkách poskytování služeb a jejich zlepšování.