Certifikáty a Politika

Vedenie spoločnosti si uvedomuje zodpovednosť za zabezpečenie kvality a informačnej bezpečnosti v poskytovaní svojich služieb v oblasti informačných technológií a kladie silný dôraz na podporu strategických cieľov a spokojnosť svojich zákazníkov.
Preto spoločnosť neustále zlepšuje a prispôsobuje vlastnosti svojich produktov požiadavkám zákazníkov a príslušných zainteresovaných strán (napr. zamestnanci, dodávatelia, orgány štátnej a miestnej samosprávy a mimovládne organizácie).
Spoločnosť má zavedené manažérske systémy:
- ISO 9001 Systém manažérstva kvality
- ISO 10006 Manažérstvo kvality. Návod na manažérstvo kvality v projektoch
- ISO 14001 Systém environmentálneho manažérstva
- ISO 20000-1 Informačné technológie. Manažment služie
- ISO 22301 Ochrana spoločnosti. Systémy manažérstva kontinuity podnikania
- ISO 25000 Softvérové inžinierstvo. Požiadavky na kvalitu a hodnotenie kvality softvérového produktu
- ISO 27001 Systém manažérstva informačnej bezpečnosti
- ISO 27018 Informačné technológie. Bezpečnostné metódy. Súbor postupov na ochranu osobných údajov (OÚ) pre verejné cloudy v pozícii spracovateľov OÚ
Svoje zámery v oblasti manažérskych systémov, kvality produktov a procesov naša spoločnosť zadefinovala v dokumente Politika integrovaného manažérskeho systému a Politika manažmentu služieb.
ISO 9001
ISO 9001 Systém manažérstva kvality
ISO 10006
ISO 10006 Manažérstvo kvality. Návod na manažérstvo kvality v projektoch
ISO 14001
ISO 14001 Systém environmentálneho manažérstva
ISO 20000-1
ISO 20000-1 Informačné technológie. Manažment služieb
ISO 22301
ISO 22301 Ochrana spoločnosti. Systémy manažérstva kontinuity podnikania
ISO 25000
ISO 25000 Softvérové inžinierstvo. Požiadavky na kvalitu a hodnotenie kvality softvérového produktu
ISO 27001
ISO 27001 Systém manažérstva informačnej bezpečnosti
ISO 27018
ISO 27018 Informačné technológie. Bezpečnostné metódy. Súbor postupov na ochranu osobných údajov (OÚ) pre verejné cloudy v pozícii spracovateľov OÚ
Potvrdenie o priemyselnej bezpečnosti a Osvedčenie podnikateľa
Potvrdenie o priemyselnej bezpečnosti a Osvedčenie podnikateľa
Spoločnosť Asseco CE disponuje Potvrdením o priemyselnej bezpečnosti (vydaným Národným bezpečnostným úradom SR) a Osvedčením podnikateľa (vydaným Národným bezpečnostným úradom ČR) na stupeň utajenia „Tajné“.
Politika integrovaného manažérskeho systému
Politika integrovaného manažérskeho systému
Spoločnosť Asseco Central Europe, a.s. patrí medzi najvýznamnejších poskytovateľov komplexných riešení a služieb v oblasti informačných technológií v Slovenskej republike a v Českej republike.
Integrovaný manažérsky systém, ktorý zahŕňa systémy manažérstva kvality, informačnej bezpečnosti, kontinuity podnikania a environmentu predstavuje v spoločnosti symbol dôveryhodnosti a stability voči zákazníkom, zainteresovaným stranám a zamestnancom spoločnosti. Zabezpečuje systémový prístup pri realizácii a dodávke riešení a služieb a zamedzuje výskytu náhodných nezhôd, straty dôvernosti, integrity a dostupnosti klasifikovaných informácií spoločnosti a poškodzovaniu životného prostredia.
Vedenie spoločnosti podporuje všetkými dostupnými prostriedkami napĺňanie Politiky integrovaného manažérskeho systému a súčasne prijíma nasledujúce záväzky:
- Trvalo zlepšovať procesy s cieľom ďalšieho rozvoja spoločnosti so zreteľom na zvyšovanie spokojnosti zákazníkov tak, aby všetky procesy prebiehali efektívne, s minimálnym prípadným negatívnym vplyvom na životné prostredie, v súlade s platnými legislatívnymi požiadavkami, požiadavkami štátnych orgánov a príslušných zainteresovaných strán.
- Podporovať vzdelávanie zamestnancov a zvyšovať ich povedomie. Politiku integrovaného manažérskeho systému je možné realizovať iba za aktívnej angažovanosti všetkých zamestnancov a preto spoločnosť venuje zvýšenú pozornosť rozvoju zamestnancov, podporuje a zabezpečuje ich odborný rast a zvyšovanie povedomia v oblasti kvality, informačnej bezpečnosti a ochrany životného prostredia.
- Vytvárať a udržiavať vzájomne výhodné vzťahy s dodávateľmi založené na dôvere, korektnosti, vysokej kvalite poskytovaných služieb a starostlivosti o životné prostredie.
- Zabezpečovať ochranu životného prostredia a súlad s právnymi a inými požiadavkami prostredníctvom zachovávania filozofie spoločnosti „Byť zodpovední k životnému prostrediu“, predchádzať vzniku odpadov a šetriť prírodné zdroje.
- Trvale chrániť všetky informačné aktíva a osobné údaje v internom prostredí a cloude pred externými aj internými hrozbami, zneužitím, prezradením alebo zničením v súlade s legislatívnymi požiadavkami a medzinárodne uznávanými bezpečnostnými normami.
- Poskytovať vysokú úroveň bezpečnosti našim zákazníkom a partnerom prevádzkovaním, kontrolou, údržbou a neustálym zlepšovaním všetkých oblastí informačnej bezpečnosti v kontexte podnikateľských aktivít a rizík spoločnosti.
- Zabezpečovať trvalo udržateľnú kontinuitu činností spoločnosti ako stabilnú garanciu dodávok pre našich zákazníkov.
- Zlepšovať integrovaný manažérsky systém zvyšovaním jeho efektívnosti a udržiavaním systému v súlade s požiadavkami noriem ISO 9001, ISO 14001, ISO 22301, ISO 27001 a ISO 27018 a relevantnými právnymi a inými požiadavkami.
Politika manažmentu služieb
Politika manažmentu služieb
Spoločnosť Asseco Central Europe, a.s. (ďalej len „spoločnosť“) je poskytovateľom komplexných riešení a služieb v oblasti informačných a komunikačných technológií.
Uvedomujúc si potrebu kvalitného poskytovania služieb, manažment spoločnosti podporuje ciele a princípy zabezpečenia služieb s dôrazom maximálnej dôležitosti a ako svoj záväzok vyhlasuje túto politiku manažmentu služieb:
- Vedenie spoločnosti poskytuje primerané zdroje na plánovanie, implementáciu, monitorovanie, preskúmanie a zdokonaľovanie dodávania a riadenia služieb. Dbá na správne stanovenie požiadaviek zákazníka a zaväzuje sa k ich napĺňaniu za účelom zvyšovania spokojnosti zákazníka.
- Vo vedení spoločnosti sú každoročne prijímané ciele a opatrenia na zlepšovanie a zvyšovanie efektívnosti ITSMS. V plánovaných intervaloch sú vykonávané preskúmania manažmentu služieb s cieľom zabezpečenia ich stálej vhodnosti, primeranosti a efektívnosti.
- V prostredí spoločnosti sú implementované pravidlá a zásady poskytovania služieb vyplývajúce zo základných dokumentov záväzných pre všetky organizačné jednotky spoločnosti, rozšírené o požiadavky normy ISO/IEC 20000-1 a ďalších relevantných noriem, ako aj požiadavky platnej legislatívy Slovenskej republiky a zmluvné požiadavky predovšetkým zo strany zákazníkov.
- Pravidlá a zásady pre poskytovanie služieb sú stanovené zmluvou obsahujúcou dohodnuté parametre úrovne poskytovaných služieb (SLA).
- Je definovaný postup riadenia a hodnotenia rizík služieb (identifikovanie prijateľnej úrovne a akceptácie rizík služieb).
- Všetci zamestnanci spoločnosti a ďalšie osoby pracujúce v prostredí poskytovania služieb sú povinní dodržiavať stanovené pravidlá a zásady. Ich nedodržiavanie predstavuje porušenie pracovnej disciplíny resp. zmluvných dohôd s príslušnými následkami.
- Súčasťou aktivít v tejto oblasti je aj kontinuálne vzdelávanie všetkých zamestnancov spoločnosti o princípoch a aktuálnych otázkach poskytovania služieb a ich zlepšovaní.