SAP Služby

Informační systém SAP je výjimečný svou flexibilitou. Každá implementace je realizována na základě konkrétních požadavků zákazníka a jejich detailní analýzy. Ke každému projektu přistupujeme individuálně a volíme řešení, které je optimální a naplňuje očekávání klienta. Při implementací používáme metodiku ASAP (Accelerated SAP). Jde o metodiku pro urychlení implementace SAP R / 3 systému, který může snížit čas potřebný pro implementaci až o polovinu.

Samostatný projekt pro každého zákazníka

Support Center

Podpora provozu informačních systémů patří k nejdůležitějším momentům ve vztahu k zákazníkovi. Je možno ji provádět jak on-site, tedy v prostorách zákazníka, tak i off-site pomocí vzdáleného přístupu z libovolného místa. Pro optimalizaci podpory informačních systémů SAP, nabízí Asseco CE i služby vzdálené podpory HELPDESK. Tento nástroj je přístupný z internetu. Slouží k evidenci a sledování úkolů zadaných na řešení v rámci podpory informačního systému zákazníka. Do aplikace mají přístup jak vybraní uživatelé ze strany zákazníka, tak i zaměstnanci společnosti Asseco CE zabezpečující tuto podporu. Pro každého zákazníka je vyvinut samostatný projekt, v rámci něhož mají dotyční uživatelé definována oprávnění na zadávání a změnu úkolů, resp. jejich vyhodnocování.

zajištění helpdesku pro zákazníka,
odstraňování chyb zákazníka,
podpora a údržba systému v provozu,
vzdálená podpora a konzultace,
řešení problémů a poskytování poradenství na dálku připojením do systému zákazníka přes
internet, VPN nebo jinou zabezpečenou linku,
troubleshooting,
řešení neočekávaných a nestandardních problémů.

zobrazení stavu požadavků v reálném čase,
okamžitá reakce na zadané požadavky,
zkrácení času potřebného na řešení úkolů,
přehled všech kroků v časové posloupnosti,
"user friendly" rozhraní,
přehledný reporting,
přístup přes webové rozhraní z jakéhokoliv místa,
upozornění e-mailem při změnách požadavků,
snížení nákladů.

Čtěte také

Asseco představuje deset startupů vybraných do inkubátoru UpSteer

Praha, 15. června 2026 – Inkubátor pro IT startupy UpSteer, který zastřešuje společnost Asseco Central Europe, spouští svůj...

Asseco predstavilo AI riešenia pre modernú verejnú správu na medzinárodnej konferencii kontrolných inštitúcií

Bratislava, 15. mája 2026 – Medzinárodná konferencia Najvyššieho kontrolného úradu SR (NKÚ SR), venovaná využitiu umelej...

Umělá inteligence mění pojišťovnictví: rychlejší vyřízení škod a lepší služby pro klienty

Bratislava, 15. dubna 2026 – Pojišťovnictví prochází výraznou změnou. To, co si klienti ještě donedávna spojovali s...